שאלות ותשובות נפוצות

שאלות ותשובות (FAQ) – כל מה שחשוב לדעת

ריכזנו עבורכם את השאלות הנפוצות ביותר כדי לתת לכם מענה מהיר וברור. לא מצאתם תשובה? אנחנו זמינים עבורכם '.

האם יש לכם חנות פיזית? Popxix היא חנות אונליין מלאה. זה מאפשר לנו להציע מגוון רחב של פריטים ולספק שירות משלוחים לכל רחבי הארץ, אך אין לנו סניף פיזי למדידה ורכישה במקום. כדי להקל עליכם, בכל דף מוצר תמצאו טבלת מידות מפורטת שתעזור לכם לבחור בול.

איך משתמשים בקוד קופון? פשוט מאוד! לאחר שבחרתם את הפריטים והגעתם לעמוד התשלום (Checkout), תראו שדה ייעודי שכתוב בו "קוד קופון" (או Discount Code). הזינו את הקוד, לחצו על "החל" (Apply), וההנחה תתעדכן מיידית במחיר הסופי.

תוך כמה זמן ההזמנה תגיע אליי? זמני המשלוח שלנו נעים בדרך כלל בין 7 ל-16 ימי עסקים. אנחנו עושים את המקסימום כדי שהחבילה תגיע אליכם כמה שיותר מהר. לאחר שההזמנה תצא לדרך, תקבלו מספר מעקב כדי שתוכלו לדעת איפה היא נמצאת בכל רגע.

לא קיבלתי אישור הזמנה למייל, מה לעשות? קודם כל, אל דאגה – ההזמנה ככל הנראה נקלטה. לעיתים המייל שלנו מגיע בטעות לתיקיית "דואר זבל" (Spam) או "קידומי מכירות" (Promotions). אם בדקתם שם ועדיין לא מצאתם, ייתכן שהייתה טעות הקלדה בכתובת המייל. צרו איתנו קשר דרך הווצאפ או במייל, ונשלח לכם את האישור מחדש בשמחה.

הזמנתי מספר פריטים, למה קיבלתי רק אחד? ברוב המוחלט של המקרים, כל הפריטים יגיעו אליכם יחד בחבילה אחת מרוכזת. עם זאת, לעיתים נדירות וכדי לקצר זמני המתנה, אנו עשויים לשלוח פריטים שמוכנים למשלוח מיד, מבלי לעכב אותם עד ששאר הפריטים יהיו מוכנים. אז אם קיבלתם רק חלק – אל דאגה, שאר ההזמנה כבר בדרך אליכם ותגיע בימים הקרובים!

האם אפשר להחליף מידה אם הפריט לא מתאים? בוודאי. חשוב לנו שתהיו מרוצים ב-100%. אם המידה שהזמנתם לא יושבת בול, ניתן לבצע החלפה למידה אחרת. אנא עיינו בתקנון  שלנו בתחתית האתר להנחיות מלאות, או צרו איתנו קשר ונעזור לכם בתהליך.